RFID技術(shù)賦能全渠道零售管理解決方案!在生活中,我們常常會(huì)遇到想購(gòu)買一件商品時(shí),卻得知這個(gè)商品已經(jīng)脫銷了。無(wú)奈之下,只好選擇去別的地方購(gòu)買。但對(duì)于零售商而言,失去的不僅是這件商品賣出的機(jī)會(huì),同時(shí)還失去了這個(gè)消費(fèi)者在自己商店內(nèi)購(gòu)買其他商品的可能性。
缺貨是零售商的一大忌諱。沃爾瑪公司曾指出,如果能解決1%的產(chǎn)品脫銷問(wèn)題,那么沃爾瑪將能多獲得25億美元的銷售收入。為了做到這一點(diǎn),零售商也開(kāi)始思考——是壓根沒(méi)有意識(shí)到商品脫銷,還是根本不知道倉(cāng)庫(kù)還有庫(kù)存,亦或是商品正在從工廠到商店的運(yùn)輸途中。
不僅僅是在沃爾瑪,其實(shí)在現(xiàn)代化零售面前,零售商們都面對(duì)一個(gè)共同的難題,即如何實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈透明度的最大化,如何讓零售鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)都處于能夠“看得見(jiàn)的管理”之中。好在,RFID技術(shù)讓這種“全渠道零售”正逐步走向現(xiàn)實(shí)。
為什么要在零售業(yè)部署RFID技術(shù)?
RFID技術(shù)是一種非接觸式的標(biāo)簽識(shí)別技術(shù),是貨物跟蹤最佳的手段。它優(yōu)于條碼識(shí)別技術(shù)之處在于——RFID可以動(dòng)態(tài)地識(shí)別高速運(yùn)動(dòng)物體,可同時(shí)識(shí)別多個(gè)電子標(biāo)簽,識(shí)別距離較大。
同時(shí)因?yàn)殡娮訕?biāo)簽識(shí)別功能的唯一性,所以可以在整個(gè)供應(yīng)鏈上跟蹤貨物,進(jìn)而簡(jiǎn)化商品追蹤的各個(gè)環(huán)節(jié),實(shí)時(shí)獲得所需的庫(kù)存可見(jiàn)性,從而改進(jìn)庫(kù)存管理。
RFID技術(shù)正在被零售業(yè)廣泛使用。梅西百貨認(rèn)為商品級(jí)RFID可以減少10億美元的庫(kù)存成本,并特別說(shuō)明了他們的“選擇最后一件”計(jì)劃,即確保任何門店中的任何一件商品都可供銷售,并且可以輕松定位,以便完成訂單。
此外,在斑馬技術(shù)發(fā)布的《未來(lái)訂單履行愿景研究》顯示,到2028年,95%的供應(yīng)鏈決策者將遷移到基于RFID的庫(kù)存管理。為什么零售商都愿意采用RFID技術(shù)?無(wú)外乎三個(gè)主要原因:一是RFID技術(shù)能幫助企業(yè)減少庫(kù)存,二是RFID能提高貨品盤點(diǎn)的準(zhǔn)確率,三是RFID能帶來(lái)更高效率經(jīng)營(yíng)成果。
目前庫(kù)存成本高、服務(wù)效率低、信息準(zhǔn)確性低等問(wèn)題給零售商帶來(lái)了極大的困擾,滲透到零售業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié),RFID技術(shù)的應(yīng)用正是有效解決零售業(yè)“痛點(diǎn)”的秘方。
RFID技術(shù)在零售業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景
RFID技術(shù)在零售業(yè)的應(yīng)用主要集中在五個(gè)方面:供應(yīng)鏈管理、庫(kù)存管理、店內(nèi)商品管理、客戶關(guān)系管理以及安全管理。
還原到真實(shí)的零售場(chǎng)景中,RFID技術(shù)應(yīng)用如下圖所示:
庫(kù)存管理——主要是利用固定或移動(dòng)的RFID讀取器對(duì)進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)以及倉(cāng)庫(kù)貨架上的商品進(jìn)行掃描,提高貨物出入、揀貨、盤貨的工作效率;向上游供貨商提高庫(kù)存的可視性,及時(shí)供貨;與店內(nèi)貨架自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)相聯(lián),及時(shí)補(bǔ)貨,使庫(kù)存達(dá)到優(yōu)化 。
自助管理——透過(guò)RFID標(biāo)簽與感應(yīng)器的配合,讓零售商可以實(shí)時(shí)更新商品的銷售信息、監(jiān)控商品在貨架上的數(shù)量、布置、動(dòng)態(tài)以便進(jìn)行貨架商品的補(bǔ)貨,達(dá)到規(guī)劃與執(zhí)行時(shí)效的一致性。
客戶管理——RFID應(yīng)用主要集中在自助結(jié)賬與改善客戶店內(nèi)購(gòu)物經(jīng)歷兩個(gè)方面。
安全管理——RFID應(yīng)用主要集中在商品防盜,其次是用RFID識(shí)別碼替代原來(lái)的密碼控制IT設(shè)備的使用權(quán)或某些重要部門的出入權(quán)。
值得一提的是,每個(gè)RFID標(biāo)簽擁有全球唯一的ID號(hào)碼,不需要再對(duì)每一件貨品的條碼標(biāo)簽進(jìn)行手動(dòng)識(shí)讀,RFID是一種更加自動(dòng)化的技術(shù),能夠在不添加額外勞動(dòng)力成本的基礎(chǔ)上,大大提高效率,提高供應(yīng)鏈透明度。
建立一套完整的RFID端到端解決方案
對(duì)于零售商而言,RFID還可作為信息載體,依托網(wǎng)絡(luò)通訊、系統(tǒng)集成及數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用等技術(shù),建立一套信息化平臺(tái),實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)、加工、存儲(chǔ)、運(yùn)輸、一直到終端消費(fèi)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈每個(gè)環(huán)節(jié)的記錄。
斑馬技術(shù)就是一家可以提供完整RFID解決方案的公司。作為企業(yè)發(fā)展的助力者,斑馬技術(shù)提供出眾的產(chǎn)品、軟件、服務(wù)、分析技術(shù)和解決方案,為零售、運(yùn)輸物流、制造和其他行業(yè)的一流人員提供支持。
從移動(dòng)數(shù)據(jù)終端和掃描器到專用打印機(jī)、RFID、軟件及服務(wù),斑馬技術(shù)提供的端到端解決方案,可廣泛用于零售業(yè)中的倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房管理、貨架管理、店面管理等,實(shí)現(xiàn)店內(nèi)通信、價(jià)格/庫(kù)存管理、移動(dòng)支付、互聯(lián)購(gòu)物以及個(gè)性化互動(dòng),比如:
庫(kù)存可視性:斑馬技術(shù)的解決方案采用諸如條碼和 RFID 等多種采集技術(shù),提供從存貨自配送中心運(yùn)送到商店的庫(kù)房、再到銷售賣場(chǎng)補(bǔ)貨和完成交付這整個(gè)流程的可視性。
此外,通過(guò)斑馬技術(shù)提供的移動(dòng)技術(shù)解決方案,零售商可以利用在企業(yè)級(jí)移動(dòng)設(shè)備上運(yùn)行的多種應(yīng)用程序建構(gòu)知識(shí)平臺(tái)。實(shí)時(shí)的信息使銷售人員可以花更多時(shí)間與客戶交流,并提供更個(gè)性化的服務(wù)、產(chǎn)品建議和靈活的付款與交付選項(xiàng)。
當(dāng)下,新零售浪潮席卷而至,中國(guó)零售業(yè)正在重塑格局。不同于傳統(tǒng)零售的舊模式, “全渠道零售”及“顧客購(gòu)買互動(dòng)體驗(yàn)”正成為現(xiàn)代化零售的兩個(gè)關(guān)鍵要素,同樣也是RFID技術(shù)能夠?yàn)榱闶燮髽I(yè)提供高附加值的核心所在,而斑馬技術(shù)提供的RFID零售解決方案,可以有效幫助商品從生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流到銷售等完整鏈條的每一個(gè)環(huán)節(jié),助力零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。